Livraison & Retours
Nous nous engageons à ce que vous aimiez votre achat. C'est pourquoi nous offrons une Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 Jours pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques sans tracas :
Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 Jours▼
Essayez nos produits sans risque ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), retournez votre article dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet.
- Retournez l'article dans son emballage d'origine.
- Nous pouvons demander une photo avant de traiter le retour pour garantir une expérience fluide.
- Achetez en toute confiance, nous sommes là pour vous !
Articles Endommagés▼
Vous avez reçu un produit endommagé ? Faites-le nous savoir dans les 48 heures suivant la livraison :
- Contactez-nous via notre section contact avec une photo.
- Nous enquêterons et vous enverrons un remplacement si nécessaire.
Articles Non Retournables▼
Pour des raisons d'hygiène, certains produits, comme les masques de la peau et les sérums, ne peuvent pas être retournés une fois expédiés.
- Vous n'êtes pas sûr(e) si votre article est éligible ? Contactez-nous via notre section contact pour clarification.
- Si votre article n'est pas retournable mais que vous n'êtes pas satisfait(e), nous pouvons offrir un crédit boutique pour vos achats futurs.
Remboursements pour Frais Non Reconnus▼
Vous avez remarqué un débit non reconnu ?
- Contactez-nous dans les 3 jours suivant l'achat via notre section contact pour assistance.
- Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Remboursements Retardés ou Manquants▼
Vous n'avez pas encore reçu votre remboursement ?
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- Contactez votre banque ou société de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier.
- Si vous ne voyez toujours pas votre remboursement, contactez-nous via notre section contact.
Échanges▼
Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger votre produit :
- Contactez-nous via notre section contact, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Cadeaux▼
Si votre article a été marqué comme cadeau lors de l'achat :
- Vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur du retour.
- Nous enverrons un certificat cadeau une fois le retour traité.
- Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, tout remboursement sera envoyé à l'acheteur d'origine.
Abonnements▼
Si vous achetez un produit en abonnement, le premier mois n'est pas remboursable car il est déjà proposé à un prix réduit. À partir du deuxième mois, vous pouvez demander un remboursement tant que la demande est faite avant l'expédition de la commande. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus émettre de remboursement.
Comment Démarrer Votre Retour▼
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