Q : Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

R : Oui ! Nos produits coréens sont formulés avec des ingrédients doux et sont généralement adaptés à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Cependant, nous recommandons toujours de faire un test de patch avant la première utilisation.

Q : Qu'est-ce que l'effet "glass skin" ?

R : L'effet "glass skin" est un terme K-beauty qui désigne une peau ultra-lisse, éclatante et translucide comme du verre. Nos produits au collagène sont spécialement formulés pour vous aider à obtenir cet effet recherché.

Q : Quelle est la durée de conservation de vos produits ?

R : Tous nos produits ont une durée de conservation d'au moins 12 mois à partir de la date d'achat. La date d'expiration est indiquée sur chaque emballage.

Q : Dans quels pays livrez-vous ?

R : Nous livrons dans toute l'Europe, y compris la France, la Belgique, la Suisse, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne et bien d'autres pays.

Q : Quels sont les délais de livraison ?

R : Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• France : 3-7 jours ouvrables
• Europe : 5-10 jours ouvrables

Q : Proposez-vous la livraison gratuite ?

R : Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur certaines commandes. Consultez notre page Livraison & Retours pour plus de détails.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page Suivre Votre Commande.

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits soient non ouverts et dans leur emballage d'origine. Consultez notre page Livraison & Retours pour plus de détails.

Q : Comment puis-je retourner un produit ?

R : Contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

Q : Proposez-vous des échanges ?

R : Oui, nous acceptons les échanges pour les produits défectueux ou endommagés. Contactez notre service client pour organiser un échange.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.

Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

R : Absolument ! Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire.

Q : Comment utiliser le masque de nuit au collagène ?

R : Appliquez une couche généreuse sur une peau propre en dernière étape de votre routine du soir. Laissez agir toute la nuit et rincez le matin. Utilisez 2-3 fois par semaine pour des résultats optimaux.

Q : Puis-je utiliser la crème gel au collagène matin et soir ?

R : Oui ! Notre crème gel est suffisamment légère pour être utilisée matin et soir. Elle constitue une excellente base de maquillage le matin.

Q : Comment utiliser le Gua Sha et le rouleau pour le visage ?

R : Appliquez d'abord votre sérum ou huile faciale. Utilisez le Gua Sha avec des mouvements ascendants du centre vers l'extérieur. Le rouleau peut être utilisé quotidiennement en roulant doucement sur le visage.

Q : Combien de temps avant de voir des résultats ?

R : La plupart de nos clients constatent une amélioration de l'hydratation dès la première utilisation. Pour des résultats anti-âge visibles, comptez 2-4 semaines d'utilisation régulière.

Q : Comment puis-je vous contacter ?

R : Vous pouvez nous contacter ici Contacter Eirea Beauty. Nous répondons généralement dans les 24 heures (jours ouvrables).

Q : Proposez-vous des conseils beauté personnalisés ?

R : Oui ! N'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations de produits adaptées à votre type de peau et vos préoccupations.