Envío y devoluciones

Nos comprometemos a que le encante su compra. Por eso ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 Días para brindarle total tranquilidad. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestras políticas sin complicaciones:

Garantía de Satisfacción de 30 Días+

¡Pruebe nuestros productos sin riesgo! Si no está completamente satisfecho(a), devuelva su artículo dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.

  • Devuelva el artículo en su embalaje original.
  • Podemos solicitar una foto antes de procesar la devolución para garantizar una experiencia sin problemas.
  • ¡Compre con confianza, estamos aquí para usted!
Artículos Dañados+

¿Ha recibido un producto dañado? Háganoslo saber dentro de las 48 horas posteriores a la entrega:

  • Contáctenos a través de nuestra sección de contacto con una foto.
  • Investigaremos y le enviaremos un reemplazo si es necesario.
Artículos No Retornables+

Por razones de higiene, algunos productos, como las mascarillas y sueros para la piel, no se pueden devolver una vez enviados.

  • ¿No está seguro(a) si su artículo es elegible? Contáctenos a través de nuestra sección de contacto para aclaraciones.
  • Si su artículo no es retornable pero no está satisfecho(a), podemos ofrecerle un crédito de la tienda para futuras compras.
Reembolsos por Cargos No Reconocidos+

¿Ha notado un cargo no reconocido?

  • Contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la compra a través de nuestra sección de contacto para obtener ayuda.
  • Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Reembolsos Retrasados o Faltantes+

¿Aún no ha recibido su reembolso?

  • Revise su extracto bancario o de tarjeta de crédito.
  • Póngase en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
  • Si aún no ve su reembolso, contáctenos a través de nuestra sección de contacto.
Cambios+

Reemplazamos los artículos defectuosos o dañados. Para cambiar su producto:

Regalos+

Si su artículo fue marcado como regalo al comprar:

  • Recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
  • Le enviaremos un certificado de regalo una vez procesada la devolución.
  • Si el artículo no fue marcado como regalo, cualquier reembolso se enviará al comprador original.
Suscripciones+

Si compra un producto por suscripción, el primer mes no es reembolsable ya que ya se ofrece a un precio reducido. A partir del segundo mes, puede solicitar un reembolso siempre que la solicitud se realice antes de que se envíe el pedido. Una vez que se ha enviado un pedido, lamentablemente ya no podemos emitir un reembolso.

Cómo Iniciar Su Devolución+

Contáctenos: Utilice nuestra sección de contacto para confirmar su elegibilidad para la devolución.

Siga las Instrucciones: Le proporcionaremos instrucciones de devolución sencillas.

Nota:

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
  • Para devoluciones de valor superior a 50 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o un seguro para garantizar una entrega segura.
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Para cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos o garantías, contáctenos a través de nuestra sección de contacto. ¡Estamos aquí para ayudarle!