Envío y devoluciones
Nos comprometemos con su satisfacción. Por eso, le ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para su total tranquilidad. Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre nuestras políticas sin complicaciones:
Garantía de devolución de dinero de 30 días ▼
¡Prueba nuestros productos sin riesgos! Si no estás completamente satisfecho, devuélvelo dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.
- Devuelva el artículo en su embalaje original.
- Es posible que solicitemos una fotografía antes de procesar la devolución para garantizar una experiencia sin problemas.
- Compra con confianza, ¡estamos aquí para ti!
Artículos dañados ▼
¿Recibió un producto dañado? Por favor, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega:
- Contáctanos a través de nuestra sección de contacto con una foto.
- Investigaremos y le enviaremos un reemplazo si es necesario.
Artículos no retornables ▼
Por razones de higiene, algunos productos, como mascarillas y sérums, no se pueden devolver una vez enviados.
- ¿No está seguro de si su artículo es elegible? Contáctenos a través de nuestra sección de contacto para aclarar cualquier duda.
- Si su artículo no se puede devolver pero no está satisfecho, podemos ofrecerle crédito en la tienda para sus futuras compras.
Reembolsos por gastos no reconocidos ▼
¿Has notado algún cargo no reconocido?
- Contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la compra a través de nuestra sección de contacto para obtener asistencia.
- Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Reembolsos retrasados o faltantes ▼
¿Aún no has recibido tu reembolso?
- Revise su extracto bancario o de tarjeta de crédito.
- Comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
- Si aún no ves tu reembolso, contáctanos a través de nuestra sección de contacto .
Intercambios ▼
Reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para cambiar su producto:
- Contacta con nosotros a través de nuestra sección de contacto y te guiaremos durante todo el proceso.
Regalos ▼
Si su artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra:
- Recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
- Le enviaremos un certificado de regalo una vez que se haya procesado la devolución.
- Si el artículo no fue marcado como regalo, cualquier reembolso se enviará al comprador original.
Suscripciones ▼
Si compra un producto de suscripción, el primer mes no es reembolsable, ya que se ofrece con descuento. A partir del segundo mes, puede solicitar un reembolso siempre que lo solicite antes del envío del pedido. Una vez enviado el pedido, lamentablemente no podemos emitir un reembolso.
Cómo iniciar su devolución ▼
Contáctenos: Utilice nuestra sección de contacto para confirmar su elegibilidad para la devolución.
Siga las instrucciones: Le proporcionaremos instrucciones de devolución sencillas.
Nota :
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
- Para devoluciones con un valor superior a 50 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o un seguro para garantizar una entrega segura.
¿Necesitas ayuda? ▼
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o garantías, contáctenos a través de nuestra sección de contacto . ¡Estamos aquí para ayudarle!