P: ¿Sus productos son adecuados para pieles sensibles?

R: ¡Sí! Nuestros productos coreanos están formulados con ingredientes suaves y, por lo general, son aptos para todo tipo de piel, incluso la sensible. Sin embargo, siempre recomendamos hacer una prueba en una zona antes del primer uso.

P: ¿Qué es el efecto “piel de cristal”?

R: El efecto "piel de cristal" es un término de la K-belleza que se refiere a una piel ultra suave, radiante y translúcida, como el cristal. Nuestros productos de colágeno están especialmente formulados para ayudarte a lograr este efecto deseado.

P: ¿Cuál es la vida útil de sus productos?

R: Todos nuestros productos tienen una vida útil de al menos 12 meses a partir de la fecha de compra. La fecha de caducidad se indica en cada envase.

P: ¿A qué países realizan envíos?

A: Realizamos envíos a toda Europa, incluidos Francia, Bélgica, Suiza, Alemania, Italia, España y muchos otros países.

P: ¿Cuáles son los tiempos de entrega?

R: Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

• Francia: 3-7 días laborables
• Europa: 5-10 días laborables

P: ¿Ofrecen envío gratuito?

R: ¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en pedidos seleccionados. Consulta nuestra página de Entregas y Devoluciones para más información.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. También puede rastrear su pedido en nuestra página "Rastrear su pedido" .

P: ¿Cuál es su política de devolución?

R: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que los productos estén sin abrir y en su embalaje original. Consulte nuestra página de Envíos y Devoluciones para obtener más información.

P: ¿Cómo puedo devolver un producto?

R: Contáctanos con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias.

P: ¿Ofrecen cambios?

R: Sí, aceptamos cambios por productos defectuosos o dañados. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar un cambio.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos de pago seguros.

P: ¿Está segura mi información de pago?

R: ¡Por supuesto! Todas las transacciones están cifradas y son seguras. Nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito.

P: ¿Cómo uso la mascarilla de noche de colágeno?

R: Aplica una capa generosa sobre la piel limpia como último paso de tu rutina nocturna. Déjala actuar durante la noche y enjuágala por la mañana. Úsala de 2 a 3 veces por semana para obtener mejores resultados.

P: ¿Puedo utilizar la crema de gel de colágeno por la mañana y por la noche?

R: ¡Sí! Nuestra crema en gel es lo suficientemente ligera como para usarla por la mañana y por la noche. Es una excelente base de maquillaje por la mañana.

P: ¿Cómo uso el Gua Sha y el rodillo facial?

R: Primero, aplica tu sérum o aceite facial. Usa el Gua Sha con movimientos ascendentes desde el centro hacia afuera. Puedes usar el rodillo a diario pasándolo suavemente por el rostro.

P: ¿Cuánto tiempo pasará antes de que vea resultados?

R: La mayoría de nuestros clientes notan una mejor hidratación desde el primer uso. Para obtener resultados antienvejecimiento visibles, se recomienda un uso regular de 2 a 4 semanas.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con usted?

R: Puede contactarnos aquí : Contactar con Eirea Beauty . Normalmente respondemos en 24 horas (días hábiles).

P: ¿Ofrecen asesoramiento de belleza personalizado?

R: ¡Sí! No dudes en contactarnos para que te recomendemos productos adaptados a tu tipo de piel y tus necesidades.