P: ¿Sus productos son adecuados para pieles sensibles?

R: ¡Sí! Nuestros productos coreanos están formulados con ingredientes suaves y generalmente son adecuados para todo tipo de piel, incluidas las pieles sensibles. Sin embargo, siempre recomendamos realizar una prueba de parche antes del primer uso.

P: ¿Qué es el efecto "glass skin"?

R: El efecto "glass skin" es un término de K-beauty que se refiere a una piel ultra suave, luminosa y translúcida como el cristal. Nuestros productos con colágeno están especialmente formulados para ayudarte a conseguir este efecto deseado.

P: ¿Cuál es la vida útil de sus productos?

R: Todos nuestros productos tienen una vida útil de al menos 12 meses a partir de la fecha de compra. La fecha de caducidad se indica en cada envase.

P: ¿A qué países realizan envíos?

R: Realizamos envíos a toda Europa, incluyendo Francia, Bélgica, Suiza, Alemania, Italia, España y muchos otros países.

P: ¿Cuáles son los plazos de entrega?

R: Los plazos de entrega varían según tu ubicación:

• Francia: 3-7 días laborables
• Europa: 5-10 días laborables

P: ¿Ofrecen envío gratuito?

R: ¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en ciertos pedidos. Consulta nuestra página Envío y Devoluciones para más detalles.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido en nuestra página Rastrear Tu Pedido.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre y cuando los productos no estén abiertos y en su embalaje original. Consulta nuestra página Envío y Devoluciones para más detalles.

P: ¿Cómo puedo devolver un producto?

R: Contáctanos con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias.

P: ¿Ofrecen cambios?

R: Sí, aceptamos cambios para productos defectuosos o dañados. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar un cambio.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos de pago seguros.

P: ¿Mi información de pago está segura?

R: ¡Absolutamente! Todas las transacciones están cifradas y seguras. Nunca almacenamos la información de tu tarjeta bancaria.

P: ¿Cómo usar la mascarilla de noche con colágeno?

R: Aplica una capa generosa sobre la piel limpia como último paso de tu rutina nocturna. Déjala actuar toda la noche y enjuaga por la mañana. Úsala 2-3 veces por semana para obtener resultados óptimos.

P: ¿Puedo usar la crema gel de colágeno por la mañana y por la noche?

R: ¡Sí! Nuestra crema gel es lo suficientemente ligera como para ser usada por la mañana y por la noche. Constituye una excelente base de maquillaje por la mañana.

P: ¿Cómo usar el Gua Sha y el rodillo facial?

R: Primero aplica tu sérum o aceite facial. Usa el Gua Sha con movimientos ascendentes desde el centro hacia afuera. El rodillo se puede usar diariamente deslizándolo suavemente sobre el rostro.

P: ¿Cuánto tiempo tardan en verse los resultados?

R: La mayoría de nuestros clientes notan una mejora en la hidratación desde el primer uso. Para resultados antienvejecimiento visibles, se necesitan 2-4 semanas de uso regular.

P: ¿Cómo puedo contactarlos?

R: Puedes contactarnos aquí Contactar a Eirea Beauty. Generalmente respondemos en 24 horas (días laborables).

P: ¿Ofrecen consejos de belleza personalizados?

R: ¡Sí! No dudes en contactarnos para recibir recomendaciones de productos adaptadas a tu tipo de piel y tus preocupaciones.